Le aziende che oggi vogliono intercettare i propri potenziali utenti o consumatori devono comprendere a fondo il modo in cui si consulta il web, si naviga sui social e si passa agli acquisti. Le tendenze evolvono sui social media, così
Chorally si mette allo specchio. Abbiamo chiesto ai nostri clienti di valutare le performance della nostra piattaforma di customer engagement.
Intelligenza artificiale e intelligenza umana, di cosa si parla, il binomio col marketing, le connessioni ed esempi ibridi artificiale/umano
Le strategie di customer engagement del futuro, tra criticità ed opportunità
Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. Noi presenteremo una ricerca che parlerà di ChatBOT ed impatto sulla Customer Experience.
#CxUtilities è un evento gratuito dedicato ai manager delle aziende fornitrici di luce, gas e acqua che si occupano della relazione con il cliente: Customer Care, Contact Center, Customer Experience, Customer Centricity. Due i temi fondanti dell’evento:– Customer Experience, accompagnata da una