Soluzione per Customer Service

Aumenta l’efficienza del Customer Service abbattendo i costi

Fornisci ai team del servizio clienti una piattaforma unificata per gestire i contatti da tutti i canali digitali e social. Sfrutta l’intelligenza artificiale per aiutare gli agenti a offrire un supporto migliore, più veloce ed efficiente, aumentando la produttività e la soddisfazione dei clienti.

Potenzia il servizio clienti con un approccio digital-first

Riduci i costi di gestione dei ticket portando le conversazioni sui canali digitali, migliorando i tempi di risposta e il grado di soddisfazione dei clienti. Aiuta i clienti a risolvere i problemi da soli con chatbot avanzati che li accompagnano alle migliori soluzioni senza bisogno di un agente in carne e ossa.

Sfrutta l’IA per migliorare il lavoro degli agenti

I tuoi agenti potranno usare l’Intelligenza Artificiale per ottenere suggerimenti in tempo reale sul miglior corso d’azione da sfruttare per ogni singolo caso. L’IA farà da primo filtro attraverso la chat, automatizzando le attività di routine e mantenendo così gli agenti disponibili per i casi che richiedono un tocco umano.

Prevedi i bisogni dei clienti prima diventino problemi

Usa l’IA per capire cosa vogliono i tuoi clienti, fornire un servizio che anticipi le loro necessità e possa prevedere eventuali problemi prima che diventino crisi. Resta un passo avanti, anticipa i bisogni dei clienti e comunica con loro in modo proattivo.

Rendi il tuo supporto clienti un’arma preziosa di business

Automatizza i flussi di lavoro degli agenti, gestisci tutti i canali digitali da un’unica dashboard, offri esperienze clienti senza soluzione di continuità e scopri nuove opportunità di crescita fra i dati degli utenti.