Analytics

Trasforma i dati in strategie vincenti

Analizza i dati dei tuoi clienti in un unico posto, traccia le performance su tutti i canali, monitora i social network per scoprire di più sul tuo pubblico.

Scopri cosa funziona e cosa può migliorare

Tutto in un’unica piattaforma

Puoi monitorare l’andamento delle tue attività di Customer Experience da un hub centralizzato omnicanale per fornirti sempre la migliore visione d’insieme.

Ottimizza il lavoro del team

I dati in tempo reale sulle interazioni con i clienti ti forniscono strumenti efficaci per analizzare e migliorare il lavoro degli agenti.

Prendi decisioni informate

Recupera il feedback dai tuoi utenti e monitora la tua reputazione online per scoprire quali sono i tuoi punti di forza e dov’è invece necessario migliorare.

Sblocca il potenziale della tua azienda grazie ai dati

Ascolta la voce dei clienti

Integra tutti i social network, i canali digitali e i siti di review per avere un quadro completo dell’opinione dei tuoi utenti. Suddividi i feedback per tipologia di sentiment e scopri trend a prima vista invisibili.

Scopri il miglior piano d’azione

Crea report personalizzati con filtri raffinati e widget su misura, esportali e condividili con i decision maker dell’azienda per assicurarti che tutti siano informati sull’andamento di tutte le attività di Customer Experience.

Pensato per comunicare con tutti i sistemi

Unifica i dati raccolti sotto un’unica piattaforma e integrala con i tuoi sistemi aziendali, come per esempio i CRM. Così tutti i team aziendali potranno sfruttare i dati analizzati per fare scelte informate.

Chiedi direttamente al pubblico

Sfrutta la replicabilità e semplicità di invio dei Message Template di WhatsApp per inviare sondaggi con altissimo tasso di risposta verso i tuoi veri clienti, facili da implementare e già integrati nella piattaforma.