Analizza i dati dei tuoi clienti in un unico posto, traccia le performance su tutti i canali, monitora i social network per scoprire di più sul tuo pubblico.
Puoi monitorare l’andamento delle tue attività di Customer Experience da un hub centralizzato omnicanale per fornirti sempre la migliore visione d’insieme.
I dati in tempo reale sulle interazioni con i clienti ti forniscono strumenti efficaci per analizzare e migliorare il lavoro degli agenti.
Recupera il feedback dai tuoi utenti e monitora la tua reputazione online per scoprire quali sono i tuoi punti di forza e dov’è invece necessario migliorare.
Crea report personalizzati con filtri raffinati e widget su misura, esportali e condividili con i decision maker dell’azienda per assicurarti che tutti siano informati sull’andamento di tutte le attività di Customer Experience.
Integra tutti i social network, i canali digitali e i siti di review per avere un quadro completo dell’opinione dei tuoi utenti. Suddividi i feedback per tipologia di sentiment e scopri trend a prima vista invisibili.
I nostri servizi sono pensati per esaltare le funzionalità avanzate di Chorally. Scopri di più sul loro funzionamento.
Un’esperienza di supporto via chat nativa sulle tue proprietà digitali ritagliata sulle caratteristiche della tua organizzazione e collegata alla dashboard unificata per semplificare la vita degli agenti.
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Cura la pubblicazione di contenuto in ogni dettaglio su tutti canali, aumentando l’engagement e le conversioni. Puoi creare e gestire piani editoriali con workflow complessi, con un calendario operatori semplice e potente.
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Incentiva i feedback da parte dei tuoi clienti selezionati, controlla l’andamento delle recensioni e gestisci la reputazione dei tuoi brand da una piattaforma centralizzata e pronta all’uso.
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Con chatbot che usano modelli IA avanzati, puoi assicurarti che gli agenti umani possano concentrarsi sulle conversazioni in cui servono davvero.
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