29 Ott
Perché una comunicazione coerente è fondamentale...
Oggi saper offrire una customer experience di primo livello ai propri clienti significa essere già sulla strada del successo. L’esperienza cliente è ormai fondamentale nella strategia di qualsiasi azienda, grande o medio-piccola che sia, ed è strettamente connessa non solo
13 Ott
Messaggistica conversazionale: ecco come aumentare...
Nel 2020 l’adozione di app di messaggistica mobile ha avuto una forte accelerazione, soprattutto nei primi mesi della pandemia in cui, obbligati a rimanere in casa, i consumatori hanno cercato modi per rimanere in contatto con amici e familiari. La
02 Ago
9 statistiche sulla Customer Experience da conosce...
L’attenzione delle aziende verso la Customer Experience è oggi altissima. Dalle tante statistiche che è possibile analizzare, risulta evidente che l’esperienza cliente è il primo obiettivo da raggiungere a livello aziendale: non solo perché strettamente connesso alla Brand Reputation ma
11 Giu
Perché Customer Experience e Intelligenza Artific...
Mai come nel 2020 è risultato chiaro che “il cliente” è la sola e unica chiave del successo di un’azienda. Gli esperti prevedono infatti che entro il 2024 la Customer Experience supererà di importanza il prezzo e il prodotto, come
28 Gen
Perché il customer engagement sarà importante pe...
Uno degli obiettivi del 2021 per molti manager sarà sicuramente quello di potenziare il customer engagement e di diversificare i punti di contatto nel percorso del cliente. Secondo Salesforce, infatti, il 54% dei clienti pensa che le aziende debbano cambiare
21 Gen
Customer Experience e innovazione nel 2021 – Le ...
Seconda puntata, tutta giocata in casa Chorally, per la nuova edizione di Digital Jam – Postcard from 2020, online come sempre sulla radio corporate del Gruppo Activa. In questa lunga conversazione con Fabio Castronuovo, founder e general manager di Chorally,
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