24 Mag
Il passaparola che fa bene alla Brand Reputation
Partiamo dai dati. Secondo Nielsen, il 92% delle persone chiede consiglio ad amici e familiari prima di un acquisto. Questo spiegherebbe perché, a oggi, il marketing del passaparola generi 6 trilioni di dollari di spesa annuale, rappresentando il 13% delle
07 Mag
Il marketing conversazionale di WhatsApp può pers...
Il marketing conversazionale potrebbe aiutare i Brand a costruire relazioni con i clienti più strette e floride attraverso le app di messaggistica in grado di aumentare l’engagement. Le famose app per chattare – come WhatsApp o Facebook Messenger – si
19 Mar
Trustpilot e Chorally: gestisci le tue recensioni ...
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05 Mar
Perché la messaggistica è un’alternativa p...
Come deve essere la CX del 2021? Proattiva, suggestiva e preventiva. Deve essere in grado di affrontare i problemi dei clienti prima ancora che si verifichino, deve saper risolvere i casi più difficili velocemente. Deve soprattutto essere presente. Tutto questo
26 Feb
I 5 trend che daranno forma all’assistenza c...
Efficienza dei team, esperienza cliente e business operativo: possiamo dire che, in sostanza, sono queste le priorità che si ripropongono all’inizio di ogni nuovo anno. Eppure, proprio tra queste, la customer experience ha avuto negli ultimi mesi un impatto molto
12 Feb
L’importanza del Customer Engagement per le orga...
Si sa, oggi le relazioni con i clienti sono fondamentali per il successo di qualsiasi azienda, anche quindi per le organizzazioni no profit. La corretta gestione delle relazioni con i clienti è di fondamentale importanza, come dimostrano i grandi player
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