23 Feb
Customer Service: 3 strategie che possono rafforza...
Qual è la prima strategia in assoluto da mettere in piedi quando si parla di Customer Experience? Rendere semplice, veloce e sicuro l’assistenza clienti. Migliorare il Customer Service contribuisce infatti a rendere i clienti felici, il che significa per le
07 Feb
Customer Science: “I clienti stanno cambiando”...
Colin Shaw è uno dei pionieri della Customer Experience. LinkedIn lo ha riconosciuto tra i “150 migliori influencer aziendali al mondo”, con oltre 289.000 follower, e il suo podcast – Intuitive Customer – si è classificato nelle prime posizioni. Quindi
21 Dic
Chorally al convegno “Omnicanalità: oltre la mo...
No, non lasciatevi fuorviare dal titolo! Non si parla di moda o celebrities, ma di qualcosa che dal nostro punto di vista sta rivoluzionando il mondo della Customer Experience: la omnicanalità. Per questo è stato davvero importante per noi essere,
06 Dic
17 statistiche sulla Customer Experience 2022 che ...
Diciamo la verità: la competizione oggi si vince sul terreno della customer experience. Fornire la migliore esperienza del cliente non solo rappresenta l’obiettivo dei manager aziendali da raggiungere nei prossimi 5 anni, ma è reputata la prima e più importante
10 Nov
Customer management experience: come misurare e mi...
“Il cliente ha sempre ragione”, quasi sempre… ovvio!, ma sapere cosa pensa di noi e conoscere la sua esperienza con il nostro Brand è indispensabile per capire se stiamo facendo davvero il possibile per creare una customer experience unica e
29 Ott
Perché una comunicazione coerente è fondamentale...
Oggi saper offrire una customer experience di primo livello ai propri clienti significa essere già sulla strada del successo. L’esperienza cliente è ormai fondamentale nella strategia di qualsiasi azienda, grande o medio-piccola che sia, ed è strettamente connessa non solo
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