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21 Mar
Perché una piattaforma per la gestione delle rela...
Viviamo di connessioni, di rapporti, di legami. Dopo due anni di pandemia, e ora con la tragica situazione in Ucraina, abbiamo davvero capito quanto le relazioni possono essere fondamentali, soprattutto per i clienti che vivono onlife il loro rapporto con
23 Feb
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Qual è la prima strategia in assoluto da mettere in piedi quando si parla di Customer Experience? Rendere semplice, veloce e sicuro l’assistenza clienti. Migliorare il Customer Service contribuisce infatti a rendere i clienti felici, il che significa per le
07 Feb
Customer Science: “I clienti stanno cambiando”...
Colin Shaw è uno dei pionieri della Customer Experience. LinkedIn lo ha riconosciuto tra i “150 migliori influencer aziendali al mondo”, con oltre 289.000 follower, e il suo podcast – Intuitive Customer – si è classificato nelle prime posizioni. Quindi
21 Dic
Chorally al convegno “Omnicanalità: oltre la mo...
No, non lasciatevi fuorviare dal titolo! Non si parla di moda o celebrities, ma di qualcosa che dal nostro punto di vista sta rivoluzionando il mondo della Customer Experience: la omnicanalità. Per questo è stato davvero importante per noi essere,
06 Dic
17 statistiche sulla Customer Experience 2022 che ...
Diciamo la verità: la competizione oggi si vince sul terreno della customer experience. Fornire la migliore esperienza del cliente non solo rappresenta l’obiettivo dei manager aziendali da raggiungere nei prossimi 5 anni, ma è reputata la prima e più importante
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