The customer
engagement platform
Entra in contatto con i tuoi clienti
nei momenti che contano.
Il nostro digital hub consente di collegare le seguenti fonti:
Public Social
Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Instagram…
Conversational messaging
WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Twitter DM, Instagram DM, WeChat, Chorally Chat…
Email, Sms and Webforms
Reviews
Google Play, Amazon, Trustpilot, Booking.com, Yelp, App Store, Tripadvisor, Expedia…
Prodotti
Le nostre soluzioni
Engagement Center
Una inbox per qualsiasi sorgente digitale, workflow sofisticati, routing granulari con machine learning; tutto il necessario per offrire una grande esperienza cliente.
Crowdsourcing
Coinvolgere i tuoi clienti! Costruire aree riservate dove possono essere ingaggiati per progetti di collaborazione, sostegno, branding e molto altro ancora.
Piattaforma
Tutto ciò che desideri per offrire una Customer Experience di valore
APIs
Integra i flussi dati all’interno della tua soluzione CRM, BI o di altre applicazioni proprietarie.
Integrations
Non lasciarti alle spalle dati utili. Sposta ogni bit dei tuoi dati, inclusi i campi personalizzati.
Smart Routing and AI
Un enrichment center in grado di integrare qualsiasi tipologia di Machine Learning o Semantic Engine per analizzare i flussi in ingresso e fare routing intelligente dei dati.
Partners
Alcune delle aziende
che si fidano di noi
Customer Science: “I clienti stanno cambiando” parola di Colin Shaw
Colin Shaw è uno dei pionieri della Customer Experience. LinkedIn lo ha riconosciuto tra i "150 migliori influencer aziendali al mondo", con oltre 289.000 follower, e il suo podcast – Intuitive Customer – si è classificato nelle prime posizioni. Quindi se lui dice che...
Chorally al convegno “Omnicanalità: oltre la moda”
No, non lasciatevi fuorviare dal titolo! Non si parla di moda o celebrities, ma di qualcosa che dal nostro punto di vista sta rivoluzionando il mondo della Customer Experience: la omnicanalità.Per questo è stato davvero importante per noi essere, durante tutto il...
17 statistiche sulla Customer Experience 2022 che devi conoscere prima di Capodanno
Diciamo la verità: la competizione oggi si vince sul terreno della customer experience. Fornire la migliore esperienza del cliente non solo rappresenta l’obiettivo dei manager aziendali da raggiungere nei prossimi 5 anni, ma è reputata la prima e più importante...
Customer management experience: come misurare e migliorare l’esperienza del cliente
“Il cliente ha sempre ragione”, quasi sempre... ovvio!, ma sapere cosa pensa di noi e conoscere la sua esperienza con il nostro Brand è indispensabile per capire se stiamo facendo davvero il possibile per creare una customer experience unica e di alto livello. Per...
Perché una comunicazione coerente è fondamentale per il customer engagement
Oggi saper offrire una customer experience di primo livello ai propri clienti significa essere già sulla strada del successo. L’esperienza cliente è ormai fondamentale nella strategia di qualsiasi azienda, grande o medio-piccola che sia, ed è strettamente connessa non...
Messaggistica conversazionale: ecco come aumentare il tuo customer engagement
Nel 2020 l’adozione di app di messaggistica mobile ha avuto una forte accelerazione, soprattutto nei primi mesi della pandemia in cui, obbligati a rimanere in casa, i consumatori hanno cercato modi per rimanere in contatto con amici e familiari. La crescita di...
Customer Trust: 5 modi migliori per ottenere la fiducia dei clienti
Lo shopping online continua a crescere a una velocità senza precedenti. In base alle recenti statistiche, infatti, circa il 22% delle vendite globali sarà effettuato online entro il 2023 (Bigcommerce). Questo dato però pone una questione cruciale per molte aziende:...
9 statistiche sulla Customer Experience da conoscere nel 2021
L’attenzione delle aziende verso la Customer Experience è oggi altissima. Dalle tante statistiche che è possibile analizzare, risulta evidente che l’esperienza cliente è il primo obiettivo da raggiungere a livello aziendale: non solo perché strettamente connesso alla...
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