by Fabiana Spani | May 18, 2022 | Analisi Social Network, Digital Customer Experience
La digital customer experience è da considerarsi ormai l’obiettivo numero 1 per le aziende: perché è vitale per il business e aiuta a per superare i concorrenti. Forbes Insights e Glassbox, nel loro ultimo sondaggio, hanno recentemente intervistato 400 importanti...
by Fabiana Spani | Dec 21, 2021 | Analisi Social Network, Comunicati Stampa
No, non lasciatevi fuorviare dal titolo! Non si parla di moda o celebrities, ma di qualcosa che dal nostro punto di vista sta rivoluzionando il mondo della Customer Experience: la omnicanalità.Per questo è stato davvero importante per noi essere, durante tutto il...
by Fabiana Spani | Sep 17, 2020 | Analisi Social Network
Partiamo da un dato di fatto: una persona è attiva sul proprio account social per un massimo di due o più ore ogni giorno. Nulla di trascendentale, se non fosse che questo numero è destinato a salire, perché il vasto universo dei social media, che ora detiene quasi...
by Fabiana Spani | Jun 26, 2020 | Analisi Social Network, Le Letture di Chorally
Chorally è una piattaforma di customer engagement, sviluppata per la gestione efficace dei canali social e digital e per attività di web listening e social media monitoring. Ma non è solo questo. È l’insieme delle persone che ogni giorno lavorano a questo grande...
by Fabiana Spani | May 5, 2020 | Analisi Social Network
Si sa, l’innovazione è il miglior bigliettino da visita. Per questo, in Chorally, dedichiamo molto tempo alla ricerca di nuove soluzioni al fine di ottimizzare e potenziare i servizi che offriamo ai nostri clienti. In tale ottica, nelle ultime settimane (ovviamente,...
by Fabiana Spani | Feb 25, 2020 | Analisi Social Network
La personalizzazione è sempre più fondamentale nelle campagne marketing. I brand oggi non possono non interagire direttamente con i propri clienti o prospect in un rapporto one-to-one che fa dell’ascolto e della risposta puntuale e convincente il punto di forza. In...