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Smart Routing / AI

Un enrichment center in grado di integrare qualsiasi tipologia di Machine Learning o Semantic Engine per analizzare i flussi in ingresso e fare routing intelligente dei dati.

Attraverso un sofisticato motore di rules è possibile costruire strategie di routing per ridurre i tempi di gestione, evitare crisi, dare priorità a quello che è realmente importante.

Siamo integrati con Amazon Machine Learning, Azure, Spazio Dati per consentire l’analisi attraverso Machine Learning o approccio semantico o misto.

La migliore tecnologia per ogni contesto, machine learning per analizzare i contenuti poco strutturati e pieni di acronimi del web/social, semantico per estrarrre le entità tipiche del dominio del singolo cliente.

  • Topic Analysis: Di cosa si sta parlando
  • Sentiment Analysis: Con che tono si sta parlando
  • Customer Behaviour: Caratteristiche del singolo cliente

Attraverso il nostro approccio è possibile costruire algoritmi con precisioe > 85% nella classificazione dei contenuti.