12 Feb
L’importanza del Customer Engagement per le orga...
Si sa, oggi le relazioni con i clienti sono fondamentali per il successo di qualsiasi azienda, anche quindi per le organizzazioni no profit. La corretta gestione delle relazioni con i clienti è di fondamentale importanza, come dimostrano i grandi player
05 Feb
Social e libertà di espressione: c’è il li...
I Social Network, a cosa servono oggi? Domanda complessa, difficile e forse un po’ provocatoria, se consideriamo che alla fine dell’anno appena concluso, (e non un anno facilissimo!) i social hanno superato per la prima volta i 4 miliardi di
28 Gen
Perché il customer engagement sarà importante pe...
Uno degli obiettivi del 2021 per molti manager sarà sicuramente quello di potenziare il customer engagement e di diversificare i punti di contatto nel percorso del cliente. Secondo Salesforce, infatti, il 54% dei clienti pensa che le aziende debbano cambiare
21 Gen
Customer Experience e innovazione nel 2021 – Le ...
Seconda puntata, tutta giocata in casa Chorally, per la nuova edizione di Digital Jam – Postcard from 2020, online come sempre sulla radio corporate del Gruppo Activa. In questa lunga conversazione con Fabio Castronuovo, founder e general manager di Chorally,
07 Gen
Le Letture di Chorally. The Speed of CRM
Primi giorni di questo complesso 2021 e ultimo caffè virtuale del 2020 con Le Letture di Chorally. In questi mesi, parlando di libri, abbiamo affrontato insieme diversi temi relativi al nostro lavoro, come la comunicazione nel Customer Relationship Management, il
21 Dic
Omniaccess is the future
Come dimostrato dalla ricerca sponsorizzata da Oracle, e basata sulle opinioni di molti gruppi bancari, circa le conseguenze della pandemia e le nuove soluzioni fintech, risulta che la nuova parola chiave 2021 sarà Omniaccess. Dimentichiamoci quindi il termine omnichannel e
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