16 Ott
6 idee per migliorare il Customer Service
Il Customer Service è sempre in continuo divenire. Perenne obiettivo delle aziende, soprattutto le più grandi, è sempre all’ordine del giorno e per un motivo ben preciso: più è efficiente più porterà a incrementare la Brand Reputation aziendale. Essendo per
09 Ott
Social media e la nuova cultura del servizio clien...
La nuova sfida del customer service si gioca tutta sui social. Sarà questo infatti uno dei grandi obiettivi delle aziende nel 2021: rendere il modo di interagire con i propri consumatori facile, semplice, naturale, come inviare un whatsapp ai propri
02 Ott
Cosa succede ogni minuto su Internet nel 2020
Inviamo messaggi, compriamo scarpe, guardiamo film, seguiamo webinar, prendiamo lezioni di inglese, chiamiamo a casa… Queste sono solo alcune delle cose che possiamo fare su internet. Ogni minuto vengono inviati 41.666.667 messaggi Whatsapp, fatte 1.388.889 chiamate vocali e video, inviate
24 Set
Le letture di Chorally: Nuove tecnologie per uno s...
“E se le nuove tecnologie non fossero solo prodotti destinati ai dipartimenti di marketing ma veri e propri ‘attrezzi’ da usare per promuovere un modello di sviluppo sostenibile?”. Con questa domanda è iniziata la nostra chiacchierata, davanti al solito caffè,
17 Set
L’universo in espansione dei social media
Partiamo da un dato di fatto: una persona è attiva sul proprio account social per un massimo di due o più ore ogni giorno. Nulla di trascendentale, se non fosse che questo numero è destinato a salire, perché il vasto
11 Set
Customer Experience: quale futuro?
I processi di digitalizzazione e trasformazione tecnologica, anche grazie al forte impulso ricevuto con l’emergenza Coronavirus, stanno rapidamente entrando nella vita di milioni di persone. Giorno dopo giorno, il cambiamento diventa sempre più accessibile e sempre più a portata di
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