19 Mar
Trustpilot e Chorally: gestisci le tue recensioni ...
Le famose stelline verdi? Sei su Trustpilot, la piattaforma di recensioni online (conta più di 4 milioni di recensioni al mese) che aiuta utenti di tutto il mondo a trovare le migliori aziende e a condividere le proprie customer experience
05 Mar
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Come deve essere la CX del 2021? Proattiva, suggestiva e preventiva. Deve essere in grado di affrontare i problemi dei clienti prima ancora che si verifichino, deve saper risolvere i casi più difficili velocemente. Deve soprattutto essere presente. Tutto questo
26 Feb
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Efficienza dei team, esperienza cliente e business operativo: possiamo dire che, in sostanza, sono queste le priorità che si ripropongono all’inizio di ogni nuovo anno. Eppure, proprio tra queste, la customer experience ha avuto negli ultimi mesi un impatto molto
18 Feb
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Sicuramente il 2020 è stato l’anno dell’eCommerce. Si stima che 2 miliardi di persone nel mondo abbiano effettuato acquisti online, con vendite che hanno raggiunto i 4,2 trilioni di dollari e una frequenza che ha registrato un balzo del +79%,
18 Feb
Chorally e Sorgenia: il digitale al servizio delle...
Innovazione e sostenibilità sono i driver fondamentali per consolidare il legame con i consumatori. Questa la sfida che Sorgenia ha scelto di affrontare, con l’obiettivo di ampliare sempre più la propria community per costruire, insieme, un futuro condiviso. In tale direzione va
12 Feb
L’importanza del Customer Engagement per le orga...
Si sa, oggi le relazioni con i clienti sono fondamentali per il successo di qualsiasi azienda, anche quindi per le organizzazioni no profit. La corretta gestione delle relazioni con i clienti è di fondamentale importanza, come dimostrano i grandi player
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