4 buoni motivi per un brand per fare Social Media Monitoring
Intelligenza artificiale e intelligenza umana, di cosa si parla, il binomio col marketing, le connessioni ed esempi ibridi artificiale/umano
Le strategie di customer engagement del futuro, tra criticità ed opportunità
Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. Noi presenteremo una ricerca che parlerà di ChatBOT ed impatto sulla Customer Experience.
Esperto di customer service con i nuovi media digitali, Paolo Fabrizio, partecipa allo sviluppo della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l’intero ciclo del cliente. Fonda SocialMediaScrum.com, il primo blog italiano dedicato al Social Customer Service ed è autore