22 Set
CX2020 – Esplorare il futuro della relazione con...
Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. Noi presenteremo una ricerca che parlerà di ChatBOT ed impatto sulla Customer Experience.
07 Set
Intervista a Paolo Fabrizio su social customer ser...
Esperto di customer service con i nuovi media digitali, Paolo Fabrizio, partecipa allo sviluppo della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l’intero ciclo del cliente. Fonda SocialMediaScrum.com, il primo blog italiano dedicato al Social Customer Service ed è autore
07 Lug
“Utilities & Customer Experience” worksho...
#CxUtilities è un evento gratuito dedicato ai manager delle aziende fornitrici di luce, gas e acqua che si occupano della relazione con il cliente: Customer Care, Contact Center, Customer Experience, Customer Centricity. Due i temi fondanti dell’evento:– Customer Experience, accompagnata da una
04 Lug
Social Customer Service Q&A: Free Webinar!
Sempre più clienti utilizzano i canali digitali per ottenere risposte veloci, chiare e risolutive. Le imprese sono chiamate ad integrare i social network nel call-centre / servizio clienti per rispondere a queste nuove aspettative e sfruttarne le opportunità di business. Il 20
10 Gen
Import di commenti a video e album Facebook
I contenuti video generano molto più interesse ed attenzione nell’utente moderno rispetto ad un classico post testo+link, divenendo quindi parte essenziale di ogni strategia di content marketing aziendale. Abbiamo quindi rilasciato una nuova versione del nostro importer Facebook capace di importare i commenti dei
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