Sempre più clienti utilizzano i canali digitali per ottenere risposte veloci, chiare e risolutive. Le imprese sono chiamate ad integrare i social network nel call-centre / servizio clienti per rispondere a queste nuove aspettative e sfruttarne le opportunità di business.
Il 20 Luglio prossimo approfondisci l’argomento con noi, in una diretta Facebook Live di 60 minuti, in compagnia di Paolo Fabrizio, esperto di servizio clienti digitale ed autore del libro “La Rivoluzione del Social Customer Service“.