by Fabiana Spani | Apr 13, 2022 | Customer Engagement Platform, Digital Customer Experience
Il consumatore post-pandemico ha esigenze diverse rispetto a quelle di un paio di anni fa: si aspetta di poter scaricare offerte esclusive sul proprio smartphone mentre gira tra gli scaffali con i suoi amici e condivide l’acquisto sul suo social di riferimento. Pensi... by Fabiana Spani | Feb 23, 2022 | Digital Customer Experience
Qual è la prima strategia in assoluto da mettere in piedi quando si parla di Customer Experience? Rendere semplice, veloce e sicuro l’assistenza clienti. Migliorare il Customer Service contribuisce infatti a rendere i clienti felici, il che significa per le aziende... by Fabiana Spani | Dec 21, 2021 | Analisi Social Network, Comunicati Stampa
No, non lasciatevi fuorviare dal titolo! Non si parla di moda o celebrities, ma di qualcosa che dal nostro punto di vista sta rivoluzionando il mondo della Customer Experience: la omnicanalità.Per questo è stato davvero importante per noi essere, durante tutto il... by Fabiana Spani | Jun 10, 2019 | Analisi Social Network, Intelligenza Artificiale
Quando incontriamo le aziende ci sentiamo rivolgere spesso le stesse domande, tutte rivolte ad ottimizzare la relazione con utenti e clienti. La domanda più ricorrente è: “Come posso gestire tutte le mie sorgenti digitali in modo efficace?” Un’esigenza comune alla...