Come gestire in modo efficace i canali digitali per una Customer Experience di alto livello

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10 Giu

Come gestire in modo efficace i canali digitali pe...

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29 Nov

Meglio l’intelligenza artificiale o quella u...

Intelligenza artificiale e intelligenza umana, di cosa si parla, il binomio col marketing, le connessioni ed esempi ibridi artificiale/umano

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22 Set

CX2020 – Esplorare il futuro della relazione con...

Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. Noi presenteremo una ricerca che parlerà di ChatBOT ed impatto sulla Customer Experience.

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29 Giu

Intervista a Marco Maltraversi su Customer Engagem...

Ingegnere informatico e autore del libro SEO e SEM Guida Avanzata al Web Marketing, opera nel web da oltre 15 anni con passione, tecnica e curiosità. Docente del Master in Web Communication in Social Media Marketing e del Master in Marketing

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09 Apr

chatBOTday tour arriva a Milano, il 19 maggio al T...

Come si sviluppa un Bot per un’azienda enterprise? Quali variabili considerare? Quali tecnologie utilizzare? Come calcolare il ROI? Sono solo alcune delle domande a cui proverà a rispondere, durante gli eventi. Dopo il grande successo della prima edizione e le

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02 Mar

Brand Ecosystem: Connect, Measure, Engage (Milano,...

La tecnologia rende disponibili nuovi touchpoint, una quantità notevole di informazioni e dati che richiedono un’analisi integrata, non per silos, dando la possibilità di creare valore attraverso l’integrazione (di dati, di servizio, di touchpoint). Per questo, sempre più rilevante diventa la capacità

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