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Il customer journey moderno non è più un percorso lineare e prevedibile, ma un ecosistema complesso e frammentato di interazioni che si svolgono 24 ore su 24, tutti i giorni, attraverso una moltitudine di canali digitali e fisici. In questo

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Meglio l’intelligenza artificiale o quella u...

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Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. Noi presenteremo una ricerca che parlerà di ChatBOT ed impatto sulla Customer Experience.

Intervista a Marco Maltraversi su Customer Engagem...

Ingegnere informatico e autore del libro SEO e SEM Guida Avanzata al Web Marketing, opera nel web da oltre 15 anni con passione, tecnica e curiosità. Docente del Master in Web Communication in Social Media Marketing e del Master in Marketing

chatBOTday tour arriva a Milano, il 19 maggio al T...

Come si sviluppa un Bot per un’azienda enterprise? Quali variabili considerare? Quali tecnologie utilizzare? Come calcolare il ROI? Sono solo alcune delle domande a cui proverà a rispondere, durante gli eventi. Dopo il grande successo della prima edizione e le

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