I 5 flussi di chatbot che danno un boost al tuo E-commerce

Intelligenza Artificiale

15 Ott

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Il chatbot come motore di vendita Per molti e-commerce, il chatbot è solo uno strumento con un semplice scopo: rispondere, il prima possibile, alla domanda “Dov’è il mio ordine?”. Eppure questo è un uso efficiente, ma molto limitato, della tecnologia.

16 Set

La fotografia di un operatore di customer service davanti al pc con le cuffie in testa

Customer service ibrido: l’IA come alleato degli...

Non esiste nessuno scontro uomo-macchina Come Head of Customer Service, ogni tua giornata è una battaglia su due fronti. Da un lato, la pressione incessante per ottimizzare le risorse e ridurre i costi operativi. Dall’altro, un nemico silenzioso ma devastante:

31 Lug

Il Customer Service è morto. O forse no…

Secondo il CEO di OpenAI Sam Altman, il customer support sarà gestito solo dall'IA. Eppure, oltre alle risposte veloci, la cura dei clienti richiede molto altro.

05 Mar

Non chiamateli chatbot: come l’IA generativa...

Un tempo i chatbot erano strumenti limitati, capaci solo di rispondere a domande preimpostate con risposte rigide, portando spesso a frustrazione e disappunto da parte degli utenti. Ora le chat sono intelligenti, veloci e capaci di comprenderci meglio di quanto