Non chiamateli chatbot: come l’IA generativa...

Un tempo i chatbot erano strumenti limitati, capaci solo di rispondere a domande preimpostate con risposte rigide, portando spesso a frustrazione e disappunto da parte degli utenti. Ora le chat sono intelligenti, veloci e capaci di comprenderci meglio di quanto

Intelligenza Artificiale nel Customer Care: partec...

L'intelligenza artificiale sta trasformando il customer care. Scropriamo insieme come in un webinar organizzato da Chorally e Network Digital 360

Una persona sta parlando in una call al pc mentre un robot sorridente lo affianca.
Come l’intelligenza artificiale può trasfor...

Guardiamo insieme alcuni esempi di come l’IA potrebbe rivoluzionare il modo in cui gestisci la Customer Experience.

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Mai come nel 2020 è risultato chiaro che “il cliente” è la sola e unica chiave del successo di un’azienda. Gli esperti prevedono infatti che entro il 2024 la Customer Experience supererà di importanza il prezzo e il prodotto, come

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9 tendenze per il Digital Customer Experience del ...

La progressiva digitalizzazione in Italia, dovuta all’emergenza Covid-19, ha rappresentato per molti settori un’opportunità per massimizzare il business che, pur avendo sofferto nei mesi di lockdown, hanno davanti a sé un’occasione per pianificare e implementare alcune strategie di successo. Making

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