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Le strategie di customer engagement del futuro, tra criticità ed opportunità

Un bot può salvare il vostro servizio clienti?

L’idea di utilizzare BOT all’interno della gestione del customer care è una tentazione sempre affascinante che lascia sempre spazio a scenari di immaginifico futuribile. Ormai, come scritto anche da autorevoli testate tech (techcrunch su tutti), i BOT sembrano essere diventati

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