Le aziende di telecomunicazioni devono offrire un servizio clienti rapido ed efficiente su tutti i canali. Per questo Chorally ti fornisce una piattaforma avanzata per la gestione delle interazioni con i clienti, ottimizzando i processi di supporto e migliorando la customer experience.
Il cliente vuole essere rassicurato e aiutato nel risolvere le sue difficoltà prima che diventino problemi, perciò Chorally ti aiuta a gestire i ticket in modo intelligente, aiutandoti nella deflection con una robusta suite di strumenti di self-service, di chat e IA generativa.
Chorally consente di integrare tutti i canali di comunicazione, inclusi telefono, chat, social media ed email, in un’unica interfaccia intuitiva. Grazie all’intelligenza artificiale e all’automazione, il sistema aiuta gli operatori a risolvere le richieste in modo più rapido ed efficace.
Con strumenti smart basati sull’intelligenza artificiale, Chorally analizza le conversazioni in tempo reale, suggerisce risposte intelligenti e automatizza le attività ripetitive. Questo permette di ridurre i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione del cliente.
Grazie al machine learning tutte le conversazioni vengono catalogate, filtrate e indirizzate agli operatori e dipartimenti corretti, assicurando la perfetta scalabilità del servizio e una velocità di risoluzione dei ticket fulminea.
Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube
WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram DM, Twitter DM
Email, Web Form, Chat
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