Digital Customer Engagement

Entra in contatto con i tuoi Clienti nei momenti che contano

La piattaforma Chorally è la risposta che stai cercando alle tue esigenze di Digital Customer Engagement

Chorally è una piattaforma unica di Data Driven, che sfrutta l’AI e il Machine Learning per permetterti da una parte di gestire le interazioni con clienti, fan e prospect da unico touch point, dall’altra di analizzare i driver di conversazione, i topic ed il sentiment con una precisione altissima, identificare potenziali crisi, impostare digest e alert sofisticati.

Potrai presidiare con efficacia tutte le tue sorgenti digitali, generare i report che ti servono in modo intuitivo e veloce, sfruttando la possibilità di gestire molteplici brand e clienti, attraverso workspace separati all’interno della stessa piattaforma.

Presidia i tuoi canali social, le email, le app di messaggistica, chat e bot. Ascolta tutto ciò che viene detto sui Blog e i Forum, monitora i tuoi competitor, raccogli e gestisci tutte le recensioni (come Google My Business, Facebook, Amazon, Ebay, Booking, Tripadvisor, Expedia, Airbnb, Trustpilot, etc.).

Il modulo di Digital Customer Engagement di Chorally ti consente di integrare tutte le tue sorgenti digitali in un unico digital hub. Organizza e presidia tutti i tuoi canali di contatto, crea workflow sofisticati, routing granulari con Machine Learning: tutto il necessario per offrire una grande esperienza cliente.
  • Gestisci le interazioni da un unico touch point
  • Costruisci workflow personalizzati con i nostri wizard
  • Usa il Machine Learning per arricchire le informazioni in modo automatico e instradare le conversazioni secondo le tue strategie
  • Crea flussi virtuosi attraverso la collaborazione tra operatori umani, Bot e Expert Communities
  • Integra la nostra chat proprietaria nei flussi che preferisci per rispondere in tempo reale ai tuoi clienti
  • Importa tutte le recensioni della tua azienda e dei tuoi prodotti e interagisci con il tuo pubblico
  • Ottimizza il lavoro dei team e crea la migliore Customer Experience per i tuoi clienti, prospect e fan

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