by Fabiana Spani | Apr 9, 2017 | Eventi
Come si sviluppa un Bot per un’azienda enterprise? Quali variabili considerare? Quali tecnologie utilizzare? Come calcolare il ROI? Sono solo alcune delle domande a cui proverà a rispondere, durante gli eventi. Dopo il grande successo della prima edizione e le tappe...
by Fabiana Spani | Mar 2, 2017 | Eventi
La tecnologia rende disponibili nuovi touchpoint, una quantità notevole di informazioni e dati che richiedono un’analisi integrata, non per silos, dando la possibilità di creare valore attraverso l’integrazione (di dati, di servizio, di touchpoint). Per questo, sempre...
by Fabiana Spani | Oct 21, 2016 | Intelligenza Artificiale
L’idea di utilizzare BOT all’interno della gestione del customer care è una tentazione sempre affascinante che lascia sempre spazio a scenari di immaginifico futuribile. Ormai, come scritto anche da autorevoli testate tech (techcrunch su tutti), i BOT sembrano essere...