The customer
engagement platform
Entra in contatto con i tuoi clienti
nei momenti che contano.
Il nostro digital hub consente di collegare le seguenti fonti:
Public Social
Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Instagram…
Conversational messaging
WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Twitter DM, Instagram DM, WeChat, Chorally Chat…
Email, Sms and Webforms
Reviews
Google Play, Amazon, Trustpilot, Booking.com, Yelp, App Store, Tripadvisor, Expedia…
Prodotti
Le nostre soluzioni
Engagement Center
Una inbox per qualsiasi sorgente digitale, workflow sofisticati, routing granulari con machine learning; tutto il necessario per offrire una grande esperienza cliente.
Crowdsourcing
Coinvolgere i tuoi clienti! Costruire aree riservate dove possono essere ingaggiati per progetti di collaborazione, sostegno, branding e molto altro ancora.
Piattaforma
Tutto ciò che desideri per offrire una Customer Experience di valore
APIs
Integra i flussi dati all’interno della tua soluzione CRM, BI o di altre applicazioni proprietarie.
Integrations
Non lasciarti alle spalle dati utili. Sposta ogni bit dei tuoi dati, inclusi i campi personalizzati.
Smart Routing and AI
Un enrichment center in grado di integrare qualsiasi tipologia di Machine Learning o Semantic Engine per analizzare i flussi in ingresso e fare routing intelligente dei dati.
Partners
Alcune delle aziende
che si fidano di noi
5 modi per fidelizzare i clienti con un Customer Support semplificato
Come al solito è sempre meglio partire dai dati. Circa il 22% delle vendite globali sarà effettuato online entro il 2023. Il che significa che l’e-commerce continua ad aumentare a una velocità senza precedenti. Ma se oggi è molto facile aprire il proprio sito e...
Perché Customer Experience e Intelligenza Artificiale Conversazionale vanno di pari passo?
Mai come nel 2020 è risultato chiaro che “il cliente” è la sola e unica chiave del successo di un’azienda. Gli esperti prevedono infatti che entro il 2024 la Customer Experience supererà di importanza il prezzo e il prodotto, come elemento di differenziazione del...
Il passaparola che fa bene alla Brand Reputation
Partiamo dai dati. Secondo Nielsen, il 92% delle persone chiede consiglio ad amici e familiari prima di un acquisto. Questo spiegherebbe perché, a oggi, il marketing del passaparola generi 6 trilioni di dollari di spesa annuale, rappresentando il 13% delle...
Il marketing conversazionale di WhatsApp può personalizzare il coinvolgimento e ottimizzare il servizio clienti
Il marketing conversazionale potrebbe aiutare i Brand a costruire relazioni con i clienti più strette e floride attraverso le app di messaggistica in grado di aumentare l’engagement. Le famose app per chattare – come WhatsApp o Facebook Messenger – si stanno...
Chorally partner dell’Osservatorio Polimi
Chorally insieme a Network Contact, altra azienda del Gruppo Activa, saranno quest’anno partner degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano. Osservatorio Digital Innovation del Politecnico di Milano: il punto di riferimento in Italia sul digitale...
Postcard from 2020: la vita degli assistenti virtuali
Scriveva Philip K. Dick “La vita degli androidi è sogno”. Sono passati un po’ di anni e quella realtà che sembrava tanto fumosa, da essere impossibile quasi da concepire nello scibile, è oggi una verità a portata di tutti. È vero, ci sono assistenti virtuali che sono...
Tinaba e Chorally insieme per reinventare il coinvolgimento dei clienti in un dialogo continuo su tutti i canali digital
FIRENZE – 12 aprile 2021 – L’app fintech Tinaba, che permette di pagare, risparmiare, investire e condividere il denaro, sceglie la piattaforma Chorally (Gruppo Activa) per gestire il Customer Engagement su tutti i canali social ufficiali, come WhatsApp, Telegram e le...
Special Digital Jam: gli Small Data e il futuro che ci attende
Secondo Wikipedia, gli Small Data sono dati sufficientemente “piccoli”, accessibili, informativi e fruibili per la comprensione umana. A livello più pratico, con tale concetto s’intende tutta una serie di dati “individuali e unici” – relativi ad abitudini e azioni che...
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